“6月18日工商的回复”遇上如此解决问题的工商该莫办？？？

柠檬04

6月11日下午，辖区工商打电话说，今天要你过来不过来，现在这个投诉我要回复了，有问题你再反映吧。

挂断电话后，立刻又拨打了市治庸办电话82401213，把这次工商回复的情况描述了一下，接电话的工作人把我反映的问题总结了三点：

1.
从6月1日到6月11日，投诉后，辖区工商一直在调查问题，且回复的结果不一致（上午回复说登记下来，等到某个时间去退款，下午又改变说法要重新调查），从始至终没有一个解决问题的方法。

2.
调查问题的时候为何一定需要单据的原件？

3.
对工商人员处理问题的出发点及态度不满。

一个星期后，6月18日下午，又接到了辖区工商所打来的电话

“我们这里接到了一个重要信件，现在回告：要你送单据过来你不来，现在这个已经终止了

”

“当时说给复印件，你一定要原件，送洗的衣服都没取，原件哪能给你？我把复印件给你调查，Z后办理的时候再把原件你难道不行吗？”

“你把原件给我看一下，我再留复印件也行”

“那我现在把原件给你看，同时给你一个复印件行不？”

“不行，现在这个已结案，我只是回告你。”

这就是我第二次拨打市治庸办得到的回复。

2010年4月在百步庭怡康苑门口的赛维洗衣店参加存多少送多少的活动，办理了存500元送500元，一共可以消费1000元的洗衣卡。在办理的时候，店主告知，该1000元视同现金在店内消费，只要用，卡内的金额都有效。

在后来的洗衣过程中，店主说清洗汽车座垫、窗帘、皮服等，不能使用卡内的金额，必须交现金。当时想，反正卡内有钱，这些不能划卡内的钱也无所谓，以后洗衣服也可以慢慢的用。

可是，在2012年5月去店内消费时，店主却告知：当时我团购的这张洗衣卡有使用有效期，必须在两年内消费完，2012年4月到期了。同时，还说这个店是人家转让给他的，那个承诺也是前任老板的承诺，与他无关。

与店主沟通几次无果， 6月1日下午，我到洗衣店所在的工商所投诉。当天因为是六一，负责的工作人员休息，值班的人员没有找到消费者投诉用的表格，便在桌上找了一张A4的复印纸和一份别人的投诉表，让我把事情按投诉表的格式写下来，同时还告诉我通过拨打12315或网上投诉一样也行，可以转到他们这里来。因为感觉这样写太随意了，所以当时没有写，便回家通过网上进行了投诉（在投诉中要求店主退还卡未消费的本金）。

6月4日接到了辖区工商的电话，工商了解了一下情况。

6月5日上午再次接到了工商的电话，告知看出当时每次消费的签字单据有改过的痕迹，该洗衣店是经过了转让，不过前任老板在小区的招商部存有押金，需要与招商部一起协商后再处理。同时还说：不过这个协商的时间会有点长，让我耐心的等待。我再三追问，这个耐心等待的时间有多长，是10天？20天？一个月？两个月？工商在被逼无奈的情况下，给我承诺是15天回复。当时我还说，那就是20号了。

下午工商的又打电话过来，看见来电号码心想处理问题还蛮快咧，不用等到20号问题就可以得到解决。谁知，接听后却被告知：该洗衣店已被转让，现在店名不叫赛维，叫***(没听清当时说的名字)，没有投诉对象，投诉不被受理。

在电话中

我问：2012年5月14号我去洗衣服当时开给我的收据写的是赛维洗衣店，而且现在该店的招牌上写的也是赛维？

工商：他的营业执照改了，你要看他的营业执照。你没有投诉对象，我不受理，你找其它的途径解决问题吧。

晕，请问有谁消费的时候，每次会去查看营业执照？现在好，我卡里的钱不能消费，而且由于我洗衣服时洗衣店开给我的收据，与现在该店营业执照不符，还要损失送洗的衣服。

在投诉无门的情况下，当时拨打了市长热线12345和治庸办电话再次进行了投诉。

6月8日上午，辖区工商又打电话，让我下午到所里去一趟，过去谈谈。

我问：谈什么？问题我已经讲清楚了，要求当时就提出来了：卡内的本金退还，洗的衣服让我取回。你们准备如何处理？

工商：原店主在招商部的押金九月份到期，那个时候他会来退押金的，你先过去登个记。

我：那我的问题不是要到九月份才能解决？

就这样结束了上午的通话，下午又来电话了

工商：你下周一过来一趟吧，问题要调查一下。

我：调查什么？上次不是都说了，你也调查了吗？

工商：我们要看一下你的卡、单据，把单据给我。

我：那我给你一个复印件吧。

工商：不行，协调我需要原件。

我：原件还要取衣服，不能给你。我先把复印件给你去协调，Z后有结果，我再把原件给你吧。

这样，又一次结束了通话。

1.为何现在消费与当时的承诺不一致？卡上没有写有效期，何来的两年？

2.转让，是债权债务一并转让，何况原店主在单据上有明显的涂改痕迹，问题就那么难查清楚？

3.处理问题的工商，说话太不负责了，一天三变，这样消费者利益谁来维护？

4.闻名全国的百步亭小区，就是这样的管理水平？

哎！当个消费者就这么难吗？

2012-6-11 09:07 上传

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591053323

这个社会，所有的规定都是维护商家有利益，消费者想要维权，谈何容易啊，漫漫维权路，加油啊！

猫芽

商家都这么做，谁还敢存钱办卡啊？
即使是转让了，那之前已售出的活动也应该一并转让，怎么能用这种手段欺骗消费者！！！

菲菲0827

为什么现在消费者的权益这么难维护呢？都这样没有保障以后还敢消费吗？

瑾丫头

我也在这家店办过卡，洗得一点都不好，一件衣服要返工几次。
支持你一下，坚持投诉，维护权益

向阳葵

我也是在这家店办的卡，也跟你一样还没用完就说到期了，当时办的时候根本就没说有有效期的。坚决支持你，跟你一起维护消费者的权益

柠檬04

回复 瑾丫头 的帖子

谢谢支持！
同时希望其它参加这次团购的朋友们能够看到，快去查查，看看有多少被黑掉了

柠檬04

希望在这家办卡的亲们可以一起来维权！！！

王方fang

我也是这个品牌的卡 只不过不是这个店,人已经跑了,更找不到下家了,