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得意生活-武汉生活消费社区 版块 求职招聘 伊利牛奶招聘电商客服、客服主管

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[我要招人] 伊利牛奶招聘电商客服、客服主管 [复制链接]

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发表于 2018-7-13 15:08 |只看该作者 |倒序浏览 |打印 | 分享:
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武汉美食

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如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题!
客服岗位职责:

每周单休、月薪3500
工作地址:汉阳黄金口

1、负责拼多多店铺的售前/售中/售后客服等工作;
2、通过在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
4、协助主管处理的其他事务;
5、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;     
任职资格
1、18-30岁,具有大专或大专以上学历;
2、有1年以上相关经验,打字速度要30字/分钟以上,能够处理图片优先,有拼多多网站经验者优先,熟悉拼多多规则;
3、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;
4、熟练操作office软件;
5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。     
客服主管岗位职责:
入职缴纳五险、每周单休、月薪6000
工作地址:汉阳黄金口
1、负责管理电商客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;
2、整理店铺的产品信息,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
4、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;
5、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;
6、制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。

任职资格      

1、有2年以上电商客服管理经验,熟悉电商客服管理运营体系及流程;      

2、熟悉电子商务运营体系及流程;      

3、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧;      

4、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力;      

5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。   

简历投递:Camille136@163.com



本帖Z后由 野田妹三三 于 2018-7-13 15:13 编辑

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发表于 2018-8-8 18:21 |只看该作者
客服岗位有带销售任务吗。

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发表于 2018-8-8 18:26 |只看该作者
不是汉阳黄金口么

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发表于 2018-8-9 09:22 |只看该作者
不是黄金口吗

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发表于 2018-8-9 15:47 |只看该作者
回复 沐兮淼淼 的帖子

没有,拼多多上面回复咨询信息。伊利牛奶不需要推销哈

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发表于 2018-8-9 17:49 |只看该作者
哦哦。上班时间是怎么样的阿。
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