我和长虹售后、维修人员一个多月的纠结！气愤啊！

蓝紫君

截止到17号吧，我家客厅的长虹液晶终于可以正常看了！不过中间的过程的确很艰辛！
我是在2008年的3月29号在国美购买的长虹电视，因为没有急着搬家，所以我们买了后，就放在了国美，大概是在6月12号才要求长虹安装的！4月底，电视就出现了问题，图像有很重的油彩印子，还有重印！因为六一，我忙的不可开交，这件事情就一直放着了，知道5月12号我给长虹售后打电话，她们说我发票上的保修期过了，要收费。当时我说虽然是3月份买的，可是我7月才装机的、《当时记错了时间，具体送货时间是国美提供给我的》她们说先要维修的师傅上门，第二天就有人给我打电话，去了我家，哪晓得，他一去就说要收开机费300，具体是什么后面需要更换什么，看了再说。我们不同意，他就走了。后来有客服给我爸打电话，我爸当时有事就说等会让他们打过来，哪晓得这一等就等到了6月10号，我没有办法又给客服打电话，当然没有好态度的，吼了一通，第二天有事维修人员给我电话，那个男的一打电话就说，你有什么事情，解决就好，不要一遍一遍给那边打电话，我一听气不打一处来，我不给客服打给谁打？真是毛病吧！算了说正题，又是那些废话，说什么按公司规定的什么的？我说是7月才安装的，他说要我找证据，找到了再说，没有办法，我给国美送货的打电话，没有想到，别人非常客气，按照我的号码查到了我是5月26号安装的。说如果长虹需要什么她们可以和长虹沟通，太好了，紧接着又给长虹客服打电话，我想这次应该好解决了。第二天好像又是那个维修的，说公司看我是特殊情况，给我这口，只收我600！我一听懵了，不是说300，怎么一下就600，还是打折了的，我就问他这1000元有什么依据，他说公司就是这样规定的，我跟他说了半天，他也不耐烦了，说你跟我说没有用，这样你要是想休，我找公司请示，看能不能300元搞定。他这样说了，我的那个火啊！本来想想要真是不行，花点钱修了就算了，可现在，这个价格莫样式由他说了算列，NND我还就一分钱也不出了，我告诉他，我是在保修期内，一份钱也不出，还没有说完，他就哦了一声挂了。我的那个火啊！紧接着给客服打电话，对不起了，不管是谁，一肚子的火都发给她，我Z后说，这个事情看你们想摸样解决，想搞大也容易我也只这Z后一次给你们客服打电话了。不晓得是不是这个把他们吓到了，中午吃饭就接了个女的电话，说是长虹武汉分公司了，了解我的事情，不过态度还不错，我又重复了一遍，她说要我找国美拿证据，

[ 本帖Z后由 蓝紫君 于 2009-6-21 13:41 编辑 ]

蓝紫君

休息一下，再说，累

安安静静

都是踢皮球

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看的让人气愤哦！

现在的家电行业售后都不好
真不知道该买什么牌子了

渺渺

接着说啊·

蓝紫君

那个女的说在长虹客服里没有查到我的安装记录，我还，我的发票上明明写着送货国美的电话，安装长虹的电话，她说莫样也查不到，还说可能是不是国美给我安得。没有办法，我又给客服打电话《电话费都去了不少》。这次我没有提修电视的事情，只是询问一些关于安装的问题，她说一般不会要别人安装，都是长虹自己的人员安装，然后就给我查到了我是6月12安装的，好了，我又给那个武汉售后的打电话，告诉她我查到了，后来了解是因为电话号码的原因。这回就算了，不过她说会安排维修人员上门来！免费！！第二天果然有人，就是开价1000的那位老兄吧，未必长虹就这一个维修人员？态度不是满热情，不过想想总算可以免费维修了！我还特意打电话给老妈，说对别个客气点。下午我妈就打电话给我说搞好了，不过那个人的态度不好，就是第一次来的，算了，休好了就算了，管他的！当我问老妈是摸样修的时候，搞人的事情来了。

蓝紫君

老妈说那个人就是把电视打开，用橡皮擦擦了一下里面的一个东西，前后不用5分钟了。TME就这样还要收我1000，他也太值钱了吧，想想幸好我当时坚持了，要不然就是300元给他也不值得啊！
这个事情目前算是了解了，不过提醒亲们，家电不好了，一定要在保修期内找她们，还有就是自己的权利一定要维护！坚持啊。
Z后我要那个5分钟就值1000元的那个人，在我说明书上写下了维修记录，要是近期再有类是的事情一定再找他们！真不是东西，在维修期内的就5分钟能搞定，一听不在维修期就漫天要价！

我是小草

晕死！
这样的人

蓝紫君

刚刚才看到自己一下写这么多，主要是给大家一个警惕，有些商家就是这样你弱他就强、你强他就弱！

霏不动

真的是这样的，现在修电器业都变成暴利

快乐生活1259

长虹的液晶不提也罢，反正我家再换也不会用这个牌子。
老公他们公司因为工作需要，团购了一批长虹的液晶，是在全国各地的办事处用的。结果在南京那边的时候，别人居然还把样品或者返修的旧电视送到办事处，打开电视烧一会儿，就可以在左上角明显地看到CCTV，真是无语啊！
好在LZ的电视已经修好了，不要和那群人一般见识了，反正一个字----“黑”！

正确处理男人

这个维修的就是个抢钱的垃圾  

如果过了保质期 找售后会被宰死
我长虹电视坏了 就没找售后 修得还不错
不过我不是液晶电视 是普通电视  看我发的帖子:
分享一下师傅来我家维修电视机及了解到的一些情况

http://www.deyi.com/thread-93809-1-1.html

蓝紫君

好人！谢谢LS的分享！

武汉国美客服

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                              国美电器武汉分部

玖舟

液晶还是买一些名牌好些~~那些水货牌子，质量没保证，售后也没保证~

大忽悠

对于一个若干年前敢把大批量进过水的电视拿出来卖的商家，早就没好感了！！！

静女其姝

你态度不强硬就被人欺负 那些售后就是这样的

七七的小月亮

真是 可怜的姐姐额