一个以防大家再次装修受气坚决不要选择的地方

肖小猫

事由今年的4月5号6号左右去徐东欧亚达伊恋衣柜定制了一个衣柜一个卡座一个电视柜，后来没过多久，我怀疑我们家卡座坐不下6个人，但是设计师的图是画的可以坐下6个人的，如图，然后我就想着还没有送货，离送货时间还有很久，跟设计师沟通设计师（男）说确实坐不下，然后我问他怎么解决坐不下的问题，他冷冷的说了句，那就对不起咯，后来我很生气，要求店面店长从新委派设计师帮我去量下能不能坐的下，然后我就跟店长电话沟通很久，伊恋衣柜店长非说坐的下，接着我就说坐的这件事情就算了，我问店长坐不下怎么解决，店长冷笑一声，回答说做的下怎么解决，我说坐的下你想要我怎么解决，接着又一声冷笑，然后我又问坐不下怎么办，后来店长的回答让我一惊，说坐不下只能怪你家房子太小。
这话一听我就觉得没法沟通了，然后挂了电话，第二天直接去徐东欧亚达，就冲伊恋衣柜说我家房子太小这件事情，我就强烈要求退款，没有谁愿意去花9000多人民币找这个气受，后续再徐东一楼服务台调节，店面愿意委派宁外一个设计师（女）上门从新量尺，如果坐不下就帮我想办法，因为一开始我还是报着要做好就可以了的心态接受了。这是第一次投诉，徐东欧亚达受理投诉问题的承诺一定会跟进我们家柜子的问题确保不会再出现问题，但是当天负责人没有留我的电话，后期也没有一个电话问过事情解决的如何如何。反正第一次投诉就这么:end:了，下面来说说第二次投诉更加奇葩的原因

2017-6-11 08:35 上传

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肖小猫

广 告

第二次投诉，已经是5月8号了，是上门安装的时候，前面不是说我家还定制了一个电视柜吗，现在电视柜出问题了，客厅的电视柜做到了1.2米，正常的电视柜高度为500-600高，（这是后来设计师女跟我说的）毕竟我不是设计师，搞不懂那些500 1200 到底有多高，反正店面也没有跟我解释过，（还要强调下，为什么一开始如此信任他们家，因为我们家已经是第三次找徐东伊恋做柜子了，以前态度无比好，出现问题都不需要我去做处理，直接环节到哪里，谁就复杂处理了，所以才导致第三次没有考虑的找了他们家）在来说说电视柜500  600高差不多就是到1.6以下人的膝盖位置，正常电视柜，相信大家家里都有，然而我们家电视柜1.2米，做到了我的肩膀啊图一为电视柜高度，装修的师傅都说他真没认出来这是个电视柜，后来打电话店面，店面要求我们在家里等着设计师(男)过来处理，因为装修师傅说谁出的问题谁来处理，然后我们就在家里一直等一直等，等了2个半小时，设计师大哥终于来了，然后我就问设计师我说你自己是不是都没有想到电视柜你做了1.2米，他直接又淡定无比的说了一句，知道啊，反正图纸你签字了，（好吧，图纸签字我签的我认了）我又反问他，现在怎么解决吧，设计师又冷冷的说我解决不了，我就是个打工的，然后然后，你们是看不到他的表情跟态度，简直气死人了，等了2个半小时我得到就是这种结果，后来跟店面沟通，店长态度也无所谓，也没说道歉什么的，后来我说你们既然都这种态度那么，我是坚决不要你们家柜子了，第二天我又去了徐东，在徐东一楼，沟通期间店长还带了不少，呸，切，噗，这种语气词，我还问他这是什么态度，他说他吐口水不行啊，你们评论评论是不是超级欺负人，买之前态度超级好，付款后你的待遇还不乞丐，一直沟通，沟通到6点，下班了，这下好了，下班了客户没走，徐东解决问题的人说有事，下班走了，留下一收银小妹妹，小妹妹收完钱，过来跟我说她也要下班了，我肯定不可能拖着小妹妹啊，然后我也回家了，第二天我直接上了徐东欧亚达的办公室，前台Z先接待，要我接受店面800元补偿，800包含延期补偿，跟店面一直以来对态度的道歉，我说我不接受，我只要求退款，后来她说没权限退，然后换了一个商管部门经理过来，继续沟通，我又把事情经过说了一通，累死了，商管部门理解，要我接受800，不然说她以前处理这种，结果是客户还要支付一半的赔偿，搞不懂她这样变相信的威胁以为别人听不懂，我说不接受，她说那她没办法，我说那我找你们总经理，她说总经理到时候解决800都不赔你，我说我也认了，我就是要找他，后来她以面试为由走了，我说我去总经理办公室坐着等总经理，后来莫名来一妹子喷我一顿，说我不能坐里面，说可以叫JC抓我，搞不懂徐东解决问题的态度，我坐了很久，没有人过来处理，我就出去问之前商管部经理面试完了没有，也没有人理我，（申明，下我去楼上态度很好，没有发脾气，没有闹，商管部门经理自己都承认我是一个只好好说去处理问题的人，看来对待徐东欧亚达真的不能太好说话了，柿子赶软的捏）Z后我走出去发现商管部门经理坐前台玩手机呢，我说就问她，你面试完怎么不解决问题，我要求你跟你们总经理约时间见面，她直接来句我没要你在里面等，所以我不想进去，我简直就醉了，反正一直处于僵局，到了9点，我老公下班都回家了，Z后，因为我不想再跑了，妥协的接受了800元的赔偿，还有口头陈诺如果在出现任何问题，无条件退款（还有跟大家说，徐东欧亚达只会画饼子，这种口头承诺就跟放了个屁的转头，换个人跟你处理又来一遍，反正出的问题都是可以解决的问题）                                                           来解释下图片，图一电视柜，当时要求电视柜有一个要去空的没有空的，电视柜与后面的强只格了18mm吧，反正一根小手指都塞不进去的距离，电视插头如何能够插到插孔去？？？真是可爱吧，也可能是我家内空不够高，所以电视才会到天花板，图二，是一块假门版，当时说是为了好看，也可能是我的审美有问题，我觉得特别的多余，（这种门板都是单独寄费的，我很很怀疑，就是为了多收钱）     图三，我们当时要求的是一定要一个平面的结果不知道为什多出来了这么多，反正你的要求他一个没有完成，尽做了一起让人匪夷所思的设计                                        未完待续，还有第三次投诉，发生在昨天，精彩马上就来

2017-6-11 09:15 上传

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2017-6-11 09:15 上传

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2017-6-11 09:15 上传

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肖小猫

第三次投诉，续前面第二次投诉，徐东的承诺，就是在出现任何问题可以无条件退款的屁话延伸的

如图，第二个问题不是有说过电视柜后面留的塞插头的距离只有18mm的样子吧，是这样留出来的，图蓝色面板比下面白色柜子多出来就是留的电视柜的距离，因为卡座跟电视柜是个L行，是连着的，那么我靠墙的一变卡座空出来了18mm，搞不懂这个设计，这个后期补图吧，忘了照那个角落了就导致面板要切割18mm走，当时我建议是返厂切割，保证上面类似于油漆材质的东西不会掉，但是店面的不同意，要求师傅现场切，可以切的跟工厂一模一样，然而我就同意了

2017-6-11 10:03 上传

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在这个衣柜问题，我们家是老房子添置柜子，这图片也没照好，看房子掉定是做好了的，到时设计师没有问我们要不要切吊顶，如果不切，确实也可以解决，就是现场切板子，但是师傅说，不知道当时设计师是怎么取的点，就是我们家柜子板子切了也不对，靠墙的要切，靠门的又差，师傅说柜子装好了，我从正面看就会发现柜子里面挨着天花板了，门这边又差一截，是个斜的，反正就是不好看！师傅说的也是够直白的
对了礼拜四安装之前，礼拜一的时候安排了另外的师傅安装，我住南湖，我要装的房子在汉口，好吧，起了个大早床，去汉口的路上走一半，我爸爸打电话说，师傅态度很不耐烦，说工厂没有说还要现场切啊，什么乱七八糟的问题，所以他不搞
到几礼拜四把之前安装的师傅弄过来，师傅也说解决不了，说他没技术做的跟工厂的机器技术一模一样，还现场拿了一块废弃的板材切给我看，确实现场切的很毛糙，然而我还是一心想解决问题的，跟店面打电话，要求店面让店长跟我回个电话，后来设计师女打电话过来说，不是她设计的没办法解决，我又强调要店长立刻马上回复我电话，然后半小时过去了，没有电话，我之前有留徐东商管部经理电话，就跟她打了电话，反正第一个电话接了会处理，之后不接电话了，后来师傅要走，我还拖着师傅要他陪我多等一会儿，等着继续打电话，后来还是不回电话的不回，不接电话的不接
再后来到了1点左右，徐东负责人回电话了，说现在去处理，下午给我电话答复，我原本要过去徐东欧亚达的，她要我等电话暂时不要过去，结果就是到地第二都没有给我电话，又一次的言而无信，Z讨厌这种人了对了，电话里面商管部门经理还说我要退要我赔偿店铺的板材费，我就反问她我耽误的时间，我家里地板被切，墙上接线面板被挖谁负责，她就把电话给我挂了，可能怕后期我投诉她，又打电话过来说不小心按错了，我的回答是，电话是故意挂的还是真的按错了，大家心知肚明。
紧接着打电话徐东总部，昨天又从新派人来解决，换个人换个说法，要我不要理会之前负责人说的什么在出现问题就可以退的，要我继续解决，我不同意解决，伊恋店面弄来一个区域经理，说是来处理问题的，打售后电话开公放，说我故意挑刺，无理取闹，很简单。店面承诺我可以跟工厂做的一模一样，师傅说做不到，我要求给一个说法，一个解决方法，怎么就无理取闹了，反正觉得买东西去徐东欧亚达伊恋衣柜是没办法维权的，Z好不要维权，你维权他们就威胁你，要你以后小心点
刚刚又废话了，继续公放来着被我听到了，自然我会不高兴，我就把我的单据丢到他们店的桌上要求退款，这下好了，区域包经理，说我态度不好，说我在店面砟东西，要报警抓我，我说我砟我自己的单据怎么就砟你们店东西了，你们猜他怎么回答，因为我的单据是砟到他们店面的桌子上了，所以我砟了他们的桌子要报警抓我，实在忍无可忍了，直接爆粗口，说老子今天就砟了，你报警啊，等JC来处理，区域经理来更加可恨，说什么要我以后小心点，一堆威胁我的话，（在此承认爆粗口我也确实不应该，但是那一瞬间真的是气急了）后来徐东的人调节说别人来跟我处理问题说我不能这个态度，我说我丢个单据就说我砟店了，我说这就是他们长久以来的态度，后来也突然想到武昌火车站事件，现在神经病太多，他们又知道我家里的地址，Z后我无用的低头跟他们经理道歉了，说我冲老子不对，然而他并没有跟我道歉他说我砟东西，售后说我无理取闹的事件，反正前前后后投诉了3次，徐东欧亚达从来没有一位工作人员，主动留过我的电话，也没有主动打过电话问我过我家柜子处理的情况跟进展，这就是徐东欧亚达处理问题的态度，一味的要求客户去浪费时间，说过得话是不会算话的，建议大家看到我的案例不要去徐东欧亚达购物了，如果不出现问题自然好，出现问题他们也不会帮你协调，只会店面说怎么样就过来跟你说要你服从，反正店面的态度就是在你购买前，没有付款之前一切都好，付款后他们就是大爷，你必须得迁就，因为你的钱进了徐东欧亚达，他们穿一条裤子，不会退给你，在一个你的家庭地址他们全部都知道，所以你必须忍了
发此贴，希望大家可以定起来，让更多人看到，跟自己家里人，朋友都说一下，以免跟我一样花了9000多受了3个月的气，你还得忍着（对了，工商那边也咨询过了，工商的人说的很直白，我估计跟徐东肯定也关系蛮好，说他们也只能负责调节，不能要求欧亚达怎么做，也没办法要求我怎么做）
反正这就是我买柜子以来3个月所受的气，大家铭记，切记以后不要去徐东欧亚达伊恋定制家具购物，除非真的是想被他们气死

2017-6-11 10:03 上传

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wasabe_lee

就看图片，东西是真的差，不好看，还要花9000，觉得超级不值。

肖小猫

wasabe_lee 发表于 2017-06-11 14:08

就看图片，东西是真的差，不好看，还要花9000，觉得超级不值。

这就算了，态度还差到极点了，哎，简直就是花钱买了醉受，建议大家以后都不要去徐东欧亚达买任何东西了，欧亚达也不会维护，客户，店里面放狠话的时候欧亚达的人都在，也不敢说什么，只要我们全算了，还说他们区域经理是大老远来跟我解决问题的，我真的只能呵呵，所以大家以后买东西千万千万，这种位置不要选择

肖小猫

希望大家帮忙顶上去。让大家都知道徐东欧亚达处理问题的态度，跟伊恋衣柜这个品牌的恶劣性

爱吃苹果

伊恋衣柜我去过，要你交钱的时候像孙子，你不在那定柜子马上翻脸，后来没在他家定，那个店长还和我扯好长时间。店长姓顾。

人海茫茫

pass

肖小猫

爱吃苹果 发表于 2017-06-11 15:28

伊恋衣柜我去过，要你交钱的时候像孙子，你不在那定柜子马上翻脸，后来没在他家定，那个店长还和我扯好长时间。店长姓顾。

现在又换店长了，是个姓张的，态度也超级差，后来来个区域经理更加吓人，就威胁我要我以后小心点，算了，想着他们知道我们家地址，继续扯下去划不来的还是我们

肖小猫

人海茫茫 发表于 2017-06-11 15:54

pass

反正，千万千万，大家多多扩散，让更加多的人，知道他们家，哎，只能说现在买家具，装修，你的地址给别人了，别人就是爷，徐东欧亚达也起不了任何作用，还不如去什么和平大世界，没有第三方保障，至少途了个便宜，在徐东欧亚达买东西，是又贵又没有保障

李丹丹530

一般的卖场都会倾向于商家，这种要送货的东西还是交个定金，后期处理好了再结尾款好点。现在卖东西的都很牛

肖小猫

李丹丹530 发表于 2017-06-11 16:40

一般的卖场都会倾向于商家，这种要送货的东西还是交个定金，后期处理好了再结尾款好点。现在卖东西的都很牛

欧亚达，要求付全款才给定做，不然不给做，这一点我觉得也是现在定制商品玩的一个巧，反正商家也不会管客户的，钱进荷包就是大爷啊以后打死不去欧亚达购物了

youyouwhan

定制的柜子一点都不好，不如让木工打，请个手艺好的木工，柜子打得又结实又漂亮，之前定制的索非亚和柯德贝尔衣柜，一点都不好，又贵，再装修再也不会搞定制衣柜了

肖小猫

s200485073 发表于 2017-06-11 16:47

定制的柜子一点都不好，不如让木工打，请个手艺好的木工，柜子打得又结实又漂亮，之前定制的索非亚和柯德贝尔衣柜，一点都不好，又贵，再装修再也不会搞定制衣柜了

这次长记性了，以后再也不定制衣柜了，确实，又贵，又没保障，还态度恶劣哎，气死人啦

廖煜恒

帮顶，欺负人

肖小猫

廖煜恒 发表于 2017-06-11 17:20

帮顶，欺负人

谢谢哒

kenarj

知道了，不去欧亚达订了

龙飞凤舞07

还是居然之家服务比较好。好多客户哪怕无理取闹的找歪，导购都不能不礼貌。

肖小猫

嗯，主要是完全不为消费者考虑，没有售后，我以后坚决也不去了

肖小猫

龙飞凤舞07 发表于 2017-06-11 19:20

还是居然之家服务比较好。好多客户哪怕无理取闹的找歪，导购都不能不礼貌。

以后去居然之家买东西，反正以后坚决不去欧亚达，也坚决不买伊恋的衣柜了，太太气人了