ASP全屋定制，让你们更红！

大大xue

在ASP定制的全屋衣柜不含橱柜，合同6.11签订，我支付全款3万多。去门店选款时，说的是升级套餐板材颜色不受限制，但是看中的款式客服都说没有货，不能选。于是就选了他们当时说武汉有货的两种门板颜色。
     7月初我咨询衣柜制作进程时才被告知其中一个白色柜门缺货，他们说无法按照合同时限交付安装。我当时想着没有货那就等呗，柜体的板材有货就先安装柜体，免得影响后面其他建材安装工期。   7月中下旬的样子，安装了柜体。  8月初我回武汉询问8.13号可否一天将柜门安装到位！他们爱胜派得答复是没问题。 直到昨天，我还反复和ASP个人微信群里相关人员进行咨询确认他们给出的答案都是没问题！       终点来了！ 到今天早上安装，我自己发现柜门有漏货 ，他们ASP所有人包括他们老板竟毫无察觉！  合同签订时间是6.11，合同书上写的时限是即合同签订45天完工。       我之前已经容忍他们逾期完工，没有追究违约责任！ 如今补货后竟然漏货导致再次逾期无法完工！ 纸质合同对于你们爱胜派而言是不是就是废纸一张？！         走司法流程你们还无所谓，那好，我陪你们走一趟天朝的司法流程！让你们重新了解一哈合同所应该具备的法律效应！    

超级无敌大橙子

广 告

支持曝光

马蹄莲的微笑

拨打12315

大大xue

超级无敌大橙子 发表于 2018-08-13 23:55

支持曝光

真是恶心至极 ！第一次已经容忍他们逾期合同时限进行补货制作再来等他们送货安装。如今又跟我说缺货！让更多装修意粉看到！避坑啊

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雪花，你好！在爱胜派给你带来了不好的体验，真是万分抱歉，在此首先代表爱胜派给你表示诚挚的歉意，对不起！

关于你家延期问题，确实是因为今年爱格板需求量增大，上海文信的爱格板W1000经常突然断货，这个是我们没有办法完全掌控，经常是头一天还有货，第二天就断货，虽然文信今年进货量翻了几番还是供不应求。当得知断货后，我们第一时间联系你，要么换颜色，要么等文信再次到货。经过协商，你同意了先安装柜体，等门板到货后再安装门板，十分感谢你的支持和理解！

关于今天玻璃门和移门系统漏单事件确实是因为我们疏忽导致，从今天早上知道你家问题后，我们客服、设计师、行政、包括我们曾总全部都极力查找原因并想办法进行补救，但是还是断货问题，没有办法在今天全部解决好，不过我们已经采取了各种方法进行多方面协调沟通，承诺在9月9日前把你家所以问题解决好。

虽然定制有时无法保证一点错误都不能出，虽然也有客观原因，但是归根结底还是我们工作没有做到位，我们设计师杨工因到公司时间不长，所以业务不熟、专业技能不足，我们内部管理和监督机制还欠缺，我们反应和处理问题的方法不多……

我们不否认问题的存在，因为爱胜派也从来不会推诿责任，你应该也看到从开始到现在，你的每个疑问、每个问题我们都在认真对待并想办法解决好，柜体安装的时候是Z好的例子，现在对于门板我们还是一样责无旁贷的会处理好，请放心！那怕处理过程中有困难我们也会客服，也会想办法，比如由于设计师业务不熟将W1000说成是我们自己库存的颜色，实际上我们从来没有库存过这个颜色，所以也不能做移门，要实现这个对于我们来说是有困难的，本来曾总以为是我们库存颜色做移门，哪怕是系统漏了，我们今天也一定会想办法做好，可惜设计师和你签合同定了一个我们没有库存的颜色W1000，这个颜色只有上海文信才有，而且目前处于断货状态，真是叫天天不应叫地地不灵。但是既然我们合同签了，所以我们排除任何困难也肯定要兑现承诺，只不过由于目前整个中国市场都没有货，只能等到货后尽快给你做好。

说这么多并不是想解释开脱责任，只是想表明我们还是会认真解决问题，只是麻烦再多给点我们时间，谢谢理解！

关于问题的解决方案：
1、剩下玻璃门、移门、封板等问题，我们承诺在9月9日前全部解决好；
2、剩下问题由公司曾总、设计总监、安装主管、蝈蝈亲自跟进；
3、公司对设计师杨工进行停单一个月处理，并进行相应罚款，恢复正常工作看其对错误认识的态度和再回炉培训情况。

再次致以诚恳的道歉！希望能谅解！
爱胜派从2009年发展到今天，靠的是认真做产品和服务慢慢积累起来的口碑，虽然我们还有很多不足，但是我们会不断修正自己、不断提高自己，相信爱胜派一定会成为让你骄傲的全屋定制品牌！

大大xue

我之前不是没有好好和你们沟通吧！从开始找你们爱胜派开始，设计师图纸至少改了七八遍改改不清白。到安装了还出现尺寸问题！ 这已经不是我一个客户说你们爱胜派全屋定制设计很差！  再则，你们补货过一次漏单制作没有一个人发现！ 你们老板娘提的三种方案，截止现在有哪一个是兑现了？说了等于白说！  昨天协商一天无果也毛的莫斯好说，你们公关但是在得意做得积极！ 装修群怎么不见反应了？！

459798502

合同应该约定了违约金吧，每天按照违约金赔付呗

许愿池的瓶子

大大xue 发表于 2018-08-14 08:40

我之前不是没有好好和你们沟通吧！从开始找你们爱胜派开始，设计师图纸至少改了七八遍改改不清白。到安装了还出现尺寸问题！ 这已经不是我一个客户说你们爱胜派全屋定制设计很差！  再则，你们补货过一次漏单制作 ...

就像城管，出了事都是新来的。业务不熟悉。不过，网络上多少有个舆论监管，好好解决问题吧，生气也得不赏识。安慰。我找的得意上口碑不错的一家，安装时还是有各种小问题，不过1就是解决时间的问题。态度还是诚恳的，也不是原则问题，就是了解客户需求后，和厂里生产线沟通一下就好了，我也等完工汇报么。

honglianghlwwww

支持曝光，让大家避坑

大大xue

459798502 发表于 2018-08-14 08:57

合同应该约定了违约金吧，每天按照违约金赔付呗

没有任何补偿 谈的赔偿毫无诚意可言

大大xue

许愿池的瓶子 发表于 2018-08-14 09:02
就像城管，出了事都是新来的。业务不熟悉。不过，网络上多少有个舆论监管，好好解决问题吧，生气也得不赏识。安慰。我找的得意上口碑不错的一家，安装时还是有各种小问题，不过1就是解决时间的问题。态度还是诚 ...

ASP出现问题的解决办法就是全靠客户自己忍耐。毫无契约精神。合同对他们都没有法律约束，他们无所惧。敢问这种商家，哪个还敢找他们！

zx008

支持楼主，关注事件

歪豆芭咻儿

才定的他家橱柜！

科德贝尔全屋定制

心疼楼楼

大pp和小仙nu

已经定了爱胜派

zx008

9月到了咧

自已己为

回复 zx008 的帖子

估计私下解决了吧...

大大xue

9.9号到了， 爱胜派依旧没有按照他们承诺了把Z后的柜门封板进行收尾完工！！  我家早早都已经上岸了，就因为他们衣柜没有完工迟迟不能搬家！