兔宝宝地板的坑。。。。。街坊们买地方的避险贴

亮亮哥

房子装修，住到汉西就天天在这边逛建材，当时冲着兔宝宝全木家具的品牌影响，加上销售人员的游说，老婆就在汉西一路日月佳苑1号门面兔宝宝地板武汉总经销购买了50多平米兔宝宝复合地板及辅材，去年9月份抢着十一国庆的活动预定的，12月份安装到位;

2022-1-5 14:22 上传

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谁知今年3月份入住后发现地板存在空鼓的问题，尤其是书房和次卧的空鼓现象特别严重，人走上去声音异常大，还好楼下的邻居是老年人，耳朵不太好，不然估计要被震楼器教我做人。

考虑到购买是兔宝宝地板工作人员强调的品牌售后，立马就给门店电话反映情况看怎么解决，接电话的是一位陈姓负责人，这个嫂子每次接电话都是慢慢悠悠，强调给与的解决时间的承诺都无法实现，问题不解决，只能隔几天一个给门店电话沟通进度 ，门店一直推脱和拖延，起先要我直接联系安装师傅，按照门店我给的安装师傅电话联系，结果安装师傅直接回复门店欠他们费用，叫我不要找他们，有问题直接找门店。我再给门店电话，还是一副爱理不理的样子。

2022-1-5 14:23 上传

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毕竟找师傅上门维护，门店会产生维护人员的工时费用，怕产生费用你们做什么生意。

算了，门店效率太慢，拨打兔宝宝全国官方客服电话，兔宝宝地板这大个企业，客服电话8008573722居然是空号，问题一直得不到解决的我就拨打12315消费者热线；12315还是有效果些。

6月27日打的电话

6月28日12315将我投诉转到硚口区市场监督管理局（宗关所），这里必须要说明的，留好购物合同和发票很重要，我第一次提交完相关材料，反映问题后才几天，兔宝宝这边的工作人员联系了我：在2020年7月1日就安排了一位师傅上门修理空鼓问题，就是把之前地板撬开，重新拼接后。当时我就问师傅，这个搞好了后面还会不会响，师傅就说这么小的问题自己都能搞。

马上给硚口区市场监督管理局（宗关所）反馈一下，问题完美解决。

问题第二季来了，地板才修复过了不到二个月，之前空鼓问题又出现了而且更加严重，另外还发现地板的踢脚线也陆续脱落，到了秋天好多地板的缝隙都变大了。

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之前师傅安装的时候窄的位置都没有打地板角线钉和做处理，只是简单涂了点胶水，各位以后装修安装地板的时候一定记得要补地板钉。

2022-1-5 14:24 上传

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不知道是地板角线钉打的密度还是我家的墙天赋异禀，卧室的地板角线又开始调皮了。

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遇到问题怎么办，安装兔宝宝地板说的，有什么事情随时打门店电话，没办法我又给门店陈姓负责人反映，事情又卡住了，我去的电话太多，陈姓负责人都有点烦了，我们苦主都不烦，你们事主还烦，这个地板团队还是有点意思，她甚至提出会不会是我家装修时地面没有找平，跟她家地板无关；

装修的时候因为特别强调铺地板，所以当时装修公司专门抽一天时间全房找平。

无聊的我担心有可能真的是自己地平的问题，于是找了个装修工，别人随便撬开地板，将地板下面的泡沫垫拉平，然后还原之后一点响声都没有。

兔宝宝地板拖了好久没解决的问题，一包软珍搞定了，关键装修工没有地板钉，所以角线脱落的问题我还是要找门店帮忙处理，

多次致电后陈姓负责人又表示十一前后比较忙，派不出工作人员，要我十一以后联系，十一以后打电话陈姓负责人，结果一直不接听电话，在11月30日本人亲自去门店找其反映，门店另一位负责人当面保证三四天内保证解决，结果一周过去任然没有人联系我，12月8日再次致电门店，另一位负责人说师傅马上会联系我，现在又过去了半个月，不仅仅问题没有解决，也没有人联系我了解事态的发展。12月19日我又拨打了12315消费者热线，希望硚口区市场监督管理局（宗关所）的工作人员能出面帮助解决相关问题。

这次轻车熟路按照流程提交相关材料，坐等！

一直没动静，12月29日致电硚口区市场监督管理局（宗关所）了解情况，结果工作人员就说前几天，他们就联系过兔宝宝地板门店的工作人员，兔宝宝工作人员他们表示会在一周内尽快上门解决问题，要我不要急，耐心等候。

结果元旦都过完2天了，兔宝宝地板那边还是没有动静。

算了，不指望了，找个装修工搞了算了。

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亮亮哥

没人帮顶，自己顶，帖子多曝光，街坊少踩坑。

亮亮哥

消费者热线回复了，实际上问题并没解决。

亮亮哥

自己顶，让更多人看到。

亮亮哥

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